Цели разработки стандартов обслуживания |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 20777 | |
Дисциплина: | Сервисная деятельность | |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | РГУТИС - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 7578 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Введение 3 1 Сущность, содержание и основные принципы стандартов обслуживания 4 2 Цели стандартов обслуживания 9 Заключение 14 Список использованных источников 15 |
|
Отрывок: |
Рост уровня жизни и насыщение рынка товарами обусловили тот факт, что потребности покупателей активно меняются. Общемировые тенденции заключаются в замещении потребностей собственно в товарах / услугах на потребности в принадлежности к неким группам, в признании статуса, в хорошем отношении. На сегодняшний день акцент в обслуживании все больше смещается в сторону выстраивания с клиентами хороших отношений, т.е. розничные сети вынуждены предлагать не только широкий качественный ассортимент товаров и услуг по оптимальным ценам, но и быть эмоционально привлекательными, превосходящими ожидания своих покупателей. Поэтому кроме основных, ключевых моментов, которые стали стандартами в отрасли, компании должны реализовывать или совершенствовать те звенья в процессе обслуживания, которые важны и необходимы конкретным целевым аудиториям и которые добавляют ценности самим услугам или продуктам в глазах покупателей. Все вышесказанное определяет актуальность цели работы – изучение основных целей разработки стандартов обслуживания. В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть сущность и основные принципы стандартов обслуживания; исследовать непосредственно цели разработки стандартов обслуживания. Объект исследования представленной работы стандарты обслуживания, предмет цели разработки стандартов обслуживания. | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Обоснование решений по организации продажи и обслуживания | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | нет вуза | |
Просмотры: | 4914 | |
Тема: | Повышение уровня обслуживания клиентов на основе автоматизации процесса управления заказами на примере ООО «ИТ-Трейд» | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 4000 | |
Тема: | Социально-психологический климат в организации социального обслуживания | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | нет | |
Просмотры: | 5807 | |
Тема: | Педагогический мониторинг формирования навыков самообслуживания у старших дошкольников | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | НВГУ | |
Просмотры: | 7591 | |
Тема: | Обоснование и разработка комплекса мероприятий по совершенствованию качества обслуживания клиентов предприятия (на примере Камчатского регионального отделения ОАО Мегафон) | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | КГТУ | |
Просмотры: | 7520 | |
Тема: | Обоснование и разработка комплекса мероприятий по совершенствованию качества обслуживания клиентов предприятия (на примере Камчатского регионального отделения ОАО Мегафон) | Подробнее |
Тип: | Дипломная работа + доклад / презентация на защиту | |
Вуз: | КГТУ | |
Просмотры: | 8991 | |